قوانین عمومی [راهنمای عودت وجه و گارانتی اصالت کالا]
تمامی کالاها و خدمات وب سایت, حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشند و فعالیتهای این سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات تولید و نشر محتوای آنلاین می باشد.
مسلما رعایت قوانین در وب سایت دو جانبه بوده و کاربران نیز مختار به پذیرش و به تبع آن موظف به رعایت قوانین حاکی و جاری که در این صفحه به نگارش در آمده است می باشند . بدیهی است دستورات و تغییرات جدید که از سوی مراجع ناظر ابلاغ می شود نیز در همین صفحه اعمال و بروز خواهد گردید .
قوانین ارائه محصولات و خدمات :
1 – تمامی محصولات عرضه شده در وب سایت دارای مجوز رسمی و تاییدیه های لازم از وزارت بهداشت , درمان و آموزش پزشکی می باشد .
2 – در حال حاضر امکان فروش اینترنتی دارو هایی که عرضه آن نیاز به ارائه نسخه پزشک دارد مقدور نیست.
3 – تمام محصولات عرضه شده در وب سایت اصل و دارای تاریخ انقضا می باشد . داروخانه دکتر خسروی تضمین می نماید هیچگونه محصول جعلی و فاقد اعتبار از کمپانی های سازنده را عرضه نخواهد کرد .
4 – تمامی محصولات دارای قیمت مصرف کننده می باشند که به صورت آنلاین بروزسانی می شود .
روند چگونگی برگشت و عودت کالا :
چنانچه کالایی اشتباها ارسال شده باشد ، مشتری می تواند آن محصول را عودت دهد که به محض دریافت کالا مبلغ آن محصول همراه با هزینه پستی برگشت کالا برای مشتری واریز میگردد.
(کالای باز یا مصرف شده امکان عودت ندارند.)
مدت زمان تحویل کالا :
– سفارش های شهر سمنان در همان روز ثبت سفارش تحویل مشتری خواهد شد.
نحوه پرداخت وجه :
مشتریان عزیز در سراسر کشور به 2 روش می توانند وجه خود را پرداخت نمایند
1- پرداخت آنلاین (پس از ثبت نام در سایت و درج مشخصات)
2- کارت به کارت (ارسال مشخصات خریدار و فیش پرداختی در واتساپ داروخانه به شماره 09100360012)
مشتریان عزیز شهر سمنان علاوه بر 2 روش فوق امکان پرداخت در محل را نیز دارا می باشند.
ساعت پاسخگویی :
همه روزه از ساعت 9 تا 22 پاسخگو های سوالات مشتریان عزیز خواهیم بود.
ارسال سفارشات :
تمام تلاش ما اینه که محصولات رو با کمترین هزینه به دست شما برسونیم. همانطور که میدونین برخی از محصولات مثل مکمل های ورزشی از حجم و وزن بالایی برخوردارند و این خودش شامل هزینه های بیشتری برای ارسال هست. برای همین تمام تلاش ما اینه که با روش های مقرون به صرفه و سریع کالاها رو به دست شما برسونیم.
به همین خاطر محصولاتی که میخرین رو هر جای ایران باشین اگه بالای 500 هزار تومان باشه به صورت رایگان براتون از طریق پست برای شهرستان ها و تهران ارسال میکنیم. کمتر از 500 هزار تومان باشه هزینه ارسال به صورت ثابت چه توی تهران و چه شهرستانها 30 هزار تومان هستش.
سیاست های رعایت حریم شخصی :
داروخانه آنلاین دکتر خسروی خود را ملزم به حفظ امنیت اطلاعات مشتریان می‌داند. به همین منظور، تمام اطلاعات مشتریان مانند نام و مشخصات شخصی، اطلاعات فاکتور و محصولات خریداری شده، اطلاعات تماس مانند شماره تلفن و آدرس محل سکونت و اطلاعات حساب مشتریان، به عنوان یک حریم شخصی حفظ خواهد شد و به هیچ عنوان از مجموعه خارج نمی‌گردد.
درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
کاربران و مشتریان، باید مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات حساب خود مخصوصا در زمان خرید اینترنتی را بر عهده داشته باشند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص و یا اشخاص دیگری فاش کنند.
داروخانه اینترنتی دکتر خسروی هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند.