ثبت سفارش در داروخانه دکتر خسروی همانند سایر فروشگاه های اینترنتی است. کافیست محصول مورد نظر خود را پیدا کنید و بعد از افزودن آن به سبد خرید و پرداخت، سفارش شما نهایی خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر در مورد این روند می تواند صفحه راهنمای ثبت سفارش را بخوانید.

بله. همکاران ما در داروخانه آنلاین آماده هستند تا بدون نیاز به مراجعه حضوری و از طریق پشتیبانی تلفنی، مشاوره تخصصی رایگان را به کاربران ارائه کنند.

در صورتی که با خرید اینترنتی آشنایی کافی ندارید و یا به هر دلیل دیگر تمایل دارید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید، کافیست با تلفن 09100360012 تماس بگیرید تا همکاران سفارش شما را به صورت دستی دریافت کنند.

داروخانه دکتر خسروی دارای مجوز رسمی داروخانه از سازمان غذا و دارو است.

همچنین بسته بندی سفارش ها به گونه ای انجام می شود که جز گیرنده کالا کسی متوجه محتویات سفارش نخواهد شد.

ما تمام تلاش خود را می کنیم که بهترین امانت دار باشیم و اجازه ندهیم حریم خصوصی شما خدشه دار شود.

ارسال سفارش با توجه به آدرس شما به صورت زیر است :

  • شهر سمنان : ارسال در این محدوده توسط پیک انجام خواهد شد.
  • سایر استان ها و شهرستان ها: ارسال از طریق پست پیشتاز انجام خواهد شد.
  • سفارش هایی که تا ساعت 12 صبح ثبت شوند، همان روز ارسال می شود و سفارش های پس از آن در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد.
  • زمان رسیدن سفارش‌هایی که از طریق پست ارسال می‌شوند، بین 1-3 روز کاری خواهد بود. بدیهی است در  پاره‌ای از موارد و به دلیل ترافیک کاری بالای شرکت پست، ممکن است این زمان به 3-5 روز کاری افزایش پیدا کند.
  • سفارش‌هایی که از طریق پیک ارسال خواهند شد در زمان انتخاب شده توسط مشتری تحویل می‌شوند.

بله این امکان وجود دارد. کافی است در هنگام ثبت سفارش گزینه تحویل حضوری را انتخاب کنید و با مراجعه به داروخانه دکتر خسروی و ارائه کد پیگیری سفارش به همکاران، سفارش خود را دریافت کنید.

در حال حاضر روش پرداخت اینترنتی و پرداخت در محل فعال است:

  • انتخاب گزینه پرداخت اینترنتی و اتصال به درگاه بانکی و پرداخت با یکی از کارت‌های عضو شبکه شتاب (برای این نوع پرداخت لازم است از قبل رمز دوم کارت خود را فعال کرده باشید.)
  • روش پرداخت در محل فقط برای شهر سمنان و محدوده قابل ارسال با پیک فعال است.

در صورتی که به هر دلیل از سفارش خود منصرف شدید و قصد مرجوع کردن آن را دارید با حداکثر طی 24 ساعت از زمان تحویل با واحد پشتیبانی سفارشات تماس بگیرید و این موضوع را به آنها اطلاع دهید.

چنانچه سفارش به درستی ارسال نشده باشد هزینه آن مرجوع یا مجددا به صورت کامل (بدون هزینه ارسال مجدد) ارسال خواهد شد.

با توجه به ماهیت برخی کالاهای مصرفی ، امکان مرجوع شدن کالاهایی که از بسته بندی اولیه خارج شده باشند وجود ندارد.

راهنمای ارسال و تحویل داروهای مکمل و لوازم آرایشی ( هزینه و زمان ارسال سفارشات )

قوانین و ضوابط

تمامی فعالیت ­ها در وب سایت داروخانه آنلاین دکتر خسروی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده و مقررات تولید و نشر محتوای آنلاین می باشد. لذا رعایت قوانین در وب سایت داروخانه دکتر خسروی دو جانبه بوده و با محترم شمردن حقوق مشتری توسط سایت، کاربران نیز موظف به رعایت قوانین در سایت می باشند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

مشتریان عزیز باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. توجه داشته باشید که روزهای کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مشتریان می توانند در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز سفارش‌ خود را ثبت نمایند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سایت محفوظ است. داروخانه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و یا مابه‌التفاوت وجه را از مشتری دریافت و کالا را ارسال می‌کند. البته به تناسب برای جبران ، هدایایی مانند کد تخفیف خرید یا کالای نفیس برای مشتریان ارسال خواهد شد.

چنانچه وجه واریز شده به هر دلیلی به حساب مشتری باز گردد، سفارش تا واریز مجدد وجه از جانب مشتری، ارسال نخواهد شد.

نکات مهم هنگام تحویل سفارش و سفارش های مرجوعی

مشتریان محترم باید هنگام تحویل کالا و قبل از باز کردن پلمپ درب محصول، مشخصات کالای دریافتی را با کالای سفارش داده شده مطابقت داده و در صورت مغایرت از قبول آن اجتناب کنند.

وجه تمام سفارش های مرجوعی که توسط وب سایت مورد قبول باشد، تنها در زمانی برگشت داده می شود که محصول مورد نظر کاملاً سالم و استفاده نشده توسط پست به آدرس داروخانه ارسال شده باشد. پس از تحویل محصول مرجوعی طی مدت 24 الی 48 ساعت وجه مربوطه به حساب مشتری عودت داده می شود.

مکمل ها و محصولات آرایشی-بهداشتی

اطلاعات هر محصول مکمل‌ و آرایشی بهداشتی در وب‌سایت داروخانه ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.

خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی و مکمل‌ها نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام نماید. همچنین نظرات کاربران به عنوان نظر کارشناسی و علمی نیست و بهتر است مبنای تصمیم گیری مشتریان قرار نگیرد.

نظرات کاربران

در بخش نظرات کاربران، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد. داروخانه در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده، هیچ‌ گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌ هیچ‌ وجه به معنی تایید فنی داروخانه نیست؛ لذا از مشتریان محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.